A1) LICENZA D’USO.
L’IIW cede all’Utente, che afferma di godere delle condizioni soggettive di cui sopra, la licenza d’uso denominato “Test di Wartegg”. La licenza permette all’Utente di installare,  utilizzare, accedere, eseguire o altrimenti interagire con una copia del software su di un solo computer o postazione. Quindi, l’Utente che avesse la necessità di utilizzare il software “Test di Wartegg” su due o più postazioni dovrà richiedere tante licenze d’uso quante sono le postazioni che intende usare. L’IIW, tramite collegamento telematico su area dedicata al download del prodotto di installazione, fornisce all’Utente il software con accluso il manuale d’uso nonché il supporto tecnico sotto descritto (Termini e limiti di supporto tecnico e definizione di incidenti). Ad eccezione di offerte promozionali o di particolari pacchetti di vendita che l’IIW potrebbe stabilire con strutture terze, le schede per la somministrazione individuale o collettiva e i moduli del test di Wartegg vanno richiesti separatamente al momento dell’ordine di acquisto e non sono incluse nel costo del software.
L’Utente non può:
• installare, accedere a, visualizzare, eseguire, condividere o utilizzare il software allo stesso tempo su o da diversi computer, inclusi terminali, workstation o altri dispositivi elettronici digitali;
• eseguire nessun genere di copia del software, incluse le schede per la raccolta individuale o collettiva;
• decodificare, decompilare o disassemblare il prodotto software; utilizzare su più di un computer le singole parti componenti il prodotto software;
• concedere in leasing, in locazione o in prestito il prodotto software.

A2) TITOLARITA’.
L’IIW ha il Copyright sul programma di software denominato “Test di Wartegg”.

A3) SISTEMA OPERATIVO.
L’IIW fornisce la licenza d’uso del software “Test di Wartegg”, e non quella del sistema operativo utilizzato (Windows), su cui il “Test di Wartegg” sarà installato e che si considera già installato sulla postazione del Cliente.

A4) IMPEGNI DEL CLIENTE.
Il Cliente si impegna a saldare l’importo di quanto ordinato tramite bonifico al momento dell’ordinativo. Al ricevimento del bonifico, l’IIW provvederà a fornire i prodotti come evidenziato nelle presenti Condizioni di vendita osservando le norme deontologiche relative all’uso del materiale testologico facendo particolare attenzione a: garantire la riservatezza e la privacy del soggetto esaminato; impedire l’uso del materiale dell’IIW da parte di operatori non qualificati o non autorizzati; a utilizzare ed interpretare i risultati ottenuti dal programma software “Test di Wartegg” sempre nell’ambito di una batteria di test.

A5) TUTELA DEL CLIENTE.
La responsabilità del Produttore e dei suoi fornitori potrà, come rimedio esclusivo, tradursi nei confronti del Cliente e a discrezione del Produttore in uno dei seguenti modi:
(a) la restituzione del prezzo pagato; o
(b) la riparazione o la sostituzione del software acquistato purché siano restituiti al Produttore con una copia della ricevuta d’acquisto.
Non sono riconosciute anomalie od errori imputabili al software verificatisi per un uso non idoneo rispetto a quanto specificato nel manuale d’uso fornito al momento dell’acquisto.

A6) DOVERI DEL CLIENTE.
Compito esclusivo dell’Utente è quello di:
• tutelare la sicurezza e riservatezza dei propri apparati sia Hardware che Software con dispositivi opportuni;
• utilizzare i Software IIW con dispositivi rientranti nei limiti e nelle specifiche operative dettagliate nel manuale d’uso e
• rispettare rigorosamente le normative in merito ai Copyright, alle leggi vigenti ed ai limiti di utilizzo del Software.
• Salvaguardare l’eventuale perdita dei propri dati causata da qualsiasi motivazione di qualunque genere (quali malfunzionamenti o guasti permanenti hardware, problemi del sistema operativo Windows o dell’applicativo) eseguendo con regolare periodicità salvataggi degli stessi su supporti esterni quali CDROM o Pen Driver creando più copie attraverso l’opzione prevista nel software applicativo come utility.

A7) ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI.
In nessun caso il Produttore o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno all’integrità fisica nonchè il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’uso di questo prodotto, anche nel caso che il Produttore sia stato avvertito della possibilità di tali danni. In ogni caso, la responsabilità del Produttore e dei suoi fornitori ai sensi del presente contratto sarà limitata ad un importo corrispondente a quello effettivamente pagato per il software e/o per l’hardware dell’Istituto Italiano Wartegg S.r.l.

A8) DECODIFICAZIONE.
Il Cliente non può convertire, decodificare, decompilare o disassemblare il SOFTWARE.

B1) TERMINI E LIMITI DELL’ASSISTENZA DA PARTE DEL SUPPORTO TECNICO IIW.
L’assistenza ai software IIW software è effettuata dal Supporto Tecnico dell’IIW e viene richiesta tramite l’invio di un’e-mail o ticket a: assistenza.iiw@gmail.com.
Nel ticket, oltre all’indicazione dei riferimenti anagrafici del Cliente, andrà descritta nel dettaglio l’anomalia riscontrata e la problematica tecnica verificatasi.
L’assistenza NON riguarda tematiche relative all’uso del prodotto (argomento esaustivamente affrontato nel manuale d’uso che accompagna l’acquisto del software).
L’Assistenza è esclusivamente limitata a problematiche informatiche del prodotto escluse quelle relative e riconducibili al Sistema Operativo (Windows) e sue configurazioni.

Il Supporto Tecnico dell’IIW risponderà al ticket entro 48 ore dalla sua apertura (invio della mail) e, in casi particolari, può contattare il Cliente per eventuali richieste di maggiori dettagli.
È prevista, su richiesta del Supporto Tecnico dell’IIW, anche l’attivazione dell’assistenza in remoto nei casi la problematica fosse di particolare rilievo e non gestibile dal Cliente.

B2) L’ASSISTENZA IIW NON INCLUDE RICHIESTE AVENTI COME OGGETTO:
• contaminazione, corruzione, perdita di dati di qualsiasi tipo in seguito a:
• uso illegale dell’hardware o del Software dell’IIW;
• intromissione di agenti esterni (ad es. virus, hoakes, trojan horses, ecc.);
• interruzioni nell’alimentazione elettrica;
• cause esterne previste od impreviste, quali rotture di hardware, incendi, furti, catastrofi naturali, ecc.
• malfunzionamento del Sistema Operativo o dell’ambiente di lavoro Software (runtime) all’interno del quale funziona il Software
È facoltà esclusiva del Supporto Tecnico dell’IIW giudicare in merito alla pertinenza delle richieste di assistenza da parte dell’Utente. Nell’eventualità in cui il Reparto di Supporto Tecnico ravvisi da parte dell’Utente la palese e dolosa violazione dei termini di contratto (in merito, ad esempio, al tentativo di disassemblare il Software, di utilizzarlo su più di una macchina alla volta o di alterare il corretto funzionamento del contatore di somministrazioni), oltre ad essere immediatamente avviate tutte le azioni legali per il risarcimento dei danni diretti od indiretti arrecati con tale comportamento dall’Utente all’IIW, decadrà immediatamente ed irrevocabilmente qualsiasi diritto da parte dell’Utente a richiedere ulteriore assistenza al reparto di Supporto Tecnico dell’IIW.

B3) ASSISTENZA STRAORDINARIA
Il Cliente può richiedere assistenza tecnica straordinaria per sue particolari esigenze facendone espressamente richiesta al Supporto Tecnico dell’IIW, tramite email nella quale dovrà indicare la causale della richiesta. Il costo del servizio è riportato nel listino prezzi dell’IIW.
Nell’assistenza straordinaria rientrano:
• le richieste riguardanti lo spostamento del software applicativo, comprensivo dei dati già caricati, su un diverso hardware (PC) rispetto a quello dove è installato e funzionante il prodotto;
• assistenza telefonica sull’uso operativo del prodotto sia nella fase d’installazione che in quella di normale uso dei diversi moduli;
• eventuali richieste di modifiche con carattere di singola personalizzazione per l’utente stesso.
È facoltà dell’IIW valutare la richiesta e, eventualmente, rifiutarla. È altresì facoltà dell’IIW variare a propria discrezione e senza alcun obbligo di preavviso le presenti condizioni di assistenza.

Una volta presa visione delle presenti Condizioni di Vendita, l’Utente:
a) SE È AL SUO PRIMO ACQUISTO deve:
1) Compilare la scheda di registrazione all’IIW e la scheda tecnica necessaria al Reparto Assistenza dell’IIW;
2) Compilare l’ordine di acquisto ;
3) Spedire il tutto all’IIW, via email;
4) Eseguire il pagamento tramite bonifico bancario:
DEUTSCHE BANK SpA – Via Isole del Capo Verde, 49-51 – 00121 Roma
Cc/b. 811-822267 – ABI 03104 – CAB 40322 – CIN D
IBAN: IT18D0310403221000000822267 – Codice BIC/SWIFT: DEUTITM1811

È possibile effettuare il pagamento anche tramite Pay Pal inviando il pagamento a iiw@wartegg.com
N.B. Acquistando tramite PayPal i prezzi di vendita subiscono un incremento del 6%.

Nel bonifico, l’Utente avrà cura di specificare la causale dello stesso scrivendo “Acquisto del software…………….. dell’IIW (numero di codice come da listino) con numero ___ elaborazioni.”

b) SE È AD UN ACQUISTO SUCCESSIVO deve:
1) Spedire all’IIW via email l’ordine di acquisto del numero dei crediti elaborativi da incrementare debitamente compilato e firmato;
2) Eseguire il pagamento come indicato nel precedente punto A4.

C1) CONDIZIONI SPECIFICHE
• Non si accettano reclami trascorsi 25 giorni dalla data di spedizione del materiale;
• La merce viaggia a rischio e pericolo del committente;
• I prezzi sono comprensivi di imballo e spedizione;
• L’IVA e ogni altra tassa attuale e futura è a carico del Cliente fatte salve le eventuali deroghe di legge.

C2) TUTELA DEI DATI PERSONALI.
Ai sensi dell’art. 10 della legge 675/96: “Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, gli utenti vengono portati a conoscenza del fatto che:
1. i dati personali e anagrafici forniti ai fini contrattuali rimarranno custoditi presso la nostra sede per finalità di archiviazione, elaborazione, documentazione e attività commerciali;
2. il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini della conclusione della fornitura;
3. il mancato conferimento dei dati in oggetto impedisce la conclusione del contratto stesso;
4. la diffusione dei dati rimarrà in ambito aziendale per le attività individuate al punto 1;
5. sono riconosciuti al cliente i diritti di cui all’art. 13 della L. 675/96.

C3) CONSEGNA DEL PRODOTTO ACQUISTATO
C3.1) In caso di acquisto materiale psicodiagnostico cartaceo (moduli del Wartegg, schede per la somministrazione, manuali d’uso).
Ricevuto l’ordinativo e verificato l’avvenuto pagamento, l’IIW provvede a spedire all’indirizzo indicato dal Committente il materiale accompagnato da relativa fattura.
Si ricorda che in caso di acquisti inferiori alle 100 unità (nel caso dei moduli del Wartegg e delle schede per la somministrazione) o inferiori a 10 (nel caso di manuali e/o testi) le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

C3.2) In caso di acquisto del software.
Dopo aver ricevuto il pagamento, il Supporto Tecnico dell’IIW invia una email all’indirizzo email indicato dal Cliente contenente l’indirizzo web dal quale sarà possibile scaricare il software acquistato e relativo manuale d’uso per l’installazione.
Appena scaricato il materiale, seguite le istruzioni per l’installazione riportate nel manuale.
Una volta installato il software, deve essere contattato il nostro Supporto Tecnico assistenza.iiw@gmail.com per ottenere il codice di attivazione delle elaborazioni acquistate.

Per avere diritto all’assistenza ordinaria il Cliente dovrà aprire un ticket inviando mail al Supporto tecnico nei termini indicati nel paragrafo Assistenza.
L’amministrazione dell’IIW provvede contestualmente a spedire all’indirizzo indicato dal Committente la relativa fattura.