CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Possono accedere all’uso del materiale dell’Istituto Italiano Wartegg S.r.l. (di seguito anche “IIW” o “il Produttore”) le seguenti figure professionali: psicologi, psichiatri, neuropsichiatri, neuropsicologi, medici specializzati in Psicologia Clinica, orientatori e operatori delle risorse umane, organi del SSN, nonché soggetti, pubblici e privati, che abbiano nel loro organico personale rientrante nelle categorie di utenti sopra indicate.
LICENZA D’USO.
L’IIW cede a l’Utente, che afferma di godere delle condizioni soggettive di cui sopra, la licenza d’uso denominato “Test di Wartegg”. La licenza permette all’Utente di installare, utilizzare, accedere a, eseguire o altrimenti interagire con una copia del software su di un solo computer o postazione. Quindi, l’Utente che avesse la necessità di utilizzare il software “Test di Wartegg” su due o più postazioni dovrà richiedere tante licenze d’uso quante sono le postazioni usate.
L’IIW fornisce all’Utente, il software su supporto CD contenente il manuale d’uso, le schede in cartaceo per la raccolta individuale e/o collettiva, nonché il supporto tecnico sotto descritto (Termini e limiti di supporto tecnico e definizione di incidenti).
L’Utente non può: installare, accedere a, visualizzare, eseguire, condividere o utilizzare il software allo stesso tempo su o da diversi computer, inclusi terminali, workstation o altri dispositivi elettronici digitali; eseguire nessun genere di copia del software, inclusi i materiali stampati (schede) acclusi al prodotto software; decodificare, decompilare o disassemblare il prodotto software; utilizzare su più di un computer le singole parti componenti il prodotto software; concedere in leasing, in locazione o in prestito il prodotto software.
TITOLARITA’.
L’IIW è titolare di tutti i diritti sul programma di software denominato “Test di Wartegg”, coperti da copyright.
SISTEMA OPERATIVO.
L’IIW fornisce la licenza d’uso del software “Test di Wartegg”, e non quella del sistema operativo utilizzato (Windows 9X) e dell’applicativo di runtime (Excel 97, 2000), su cui il “Test di Wartegg” sarà installato e che si considera già installato sulla postazione del Cliente.
IMPEGNI DEL CLIENTE.
L’Utente si impegna a corrispondere all’IIW il corrispettivo risultante dalla scheda d’ordine (“primo acquisto” o “acquisti successivi”), in coerenza con la qualità e la quantità dell’ordinativo entro il limite di 30 (TRENTA) giorni dalla data della fattura, nei modi indicati sulla stessa e ad osservare le norme deontologiche relative all’uso del materiale testologico ed in particolare: a garantire la riservatezza e la privacy del soggetto esaminato; impedire l’uso del materiale dell’IIW ad operatori non qualificati o non autorizzati; a utilizzare ed interpretare i risultati ottenuti dal programma software “Test di Wartegg” sempre nell’ambito di una batteria di test.
LIMITI DI GARANZIA E CONDIZIONI PARTICOLARI PER L’ITALIA
Il Produttore garantisce che:
(a) il SOFTWARE funzionerà in sostanziale conformità con il materiale scritto di accompagnamento per un periodo di 90 giorni dalla data di acquisto;
(b) ogni componente hardware Istituto Italiano Wartegg annesso al SOFTWARE sarà privo di difetti di materiale e di fabbricazione sotto uso e servizio normali, per un periodo di un anno dalla data di acquisto.
Ogni garanzia implicita sul software e sull'hardware dell’IIW è limitata a 90 giorni per il software ed ad un (1) anno per l’hardware.
TUTELA DEL CLIENTE.
La responsabilità del Produttore e dei suoi fornitori potrà, come rimedio esclusivo, tradursi nei confronti del Cliente e a discrezione del Produttore in uno dei seguenti modi:
(a) la restituzione del prezzo pagato; o
(b) la riparazione o la sostituzione del SOFTWARE o dell'hardware che non rientrano nella Garanzia di cui sopra, purché siano restituiti al Produttore con una copia della ricevuta d'acquisto.
La presente Garanzia viene meno qualora il vizio del SOFTWARE o dell'hardware derivi da incidente, uso inidoneo od erronea applicazione. Ogni SOFTWARE o hardware sostitutivo sarà garantito per il rimanente periodo della garanzia originaria e in ogni caso per non meno di 30 giorni.
ESCLUSIONE DI ALTRE GARANZIE.
Il Produttore non riconosce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, comprese, tra le altre, la garanzia di commerciabilità ed idoneità per un fine particolare, relativamente al SOFTWARE, al materiale scritto di accompagnamento ed ad ogni hardware annesso.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI.
In nessun caso il Produttore o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno all'integrità fisica nonchè il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso di questo prodotto, anche nel caso che il Produttore sia stato avvertito della possibilità di tali danni. In ogni caso, la responsabilità del Produttore e dei suoi fornitori ai sensi del presente contratto sarà limitata ad un importo corrispondente a quello effettivamente pagato per il software e/o per l'hardware dell’Istituto Italiano Wartegg S.r.l..
DECODIFICAZIONE.
Se il SOFTWARE è stato acquistato nell'ambito della Comunità Europea, l'Utente non può convertire, decodificare, decompilare o disassemblare il SOFTWARE.
TERMINI E LIMITI DI SUPPORTO TECNICO E DEFINIZIONE DI INCIDENTE.
Si definisce INCIDENTE ogni richiesta di supporto (tecnico o informativo) strettamente pertinente al Software effettuata dall’Utente al Rep.to di Supporto Tecnico dell’IIW, la cui risoluzione non avvenga nei primi cinque minuti dal momento della chiamata e/o contatto. Il Rep.to Supporto Tecnico dell’IIW, per quanto concerne le richieste di supporto tecnico, a titolo di esempio, risponde a richieste quali:
· eventuale disallineamento, dovuto ad errore operativo dell’Utente, tra il contatore delle somministrazioni e la numerazione record del database;
· eventuale perdita, dovuta ad errore operativo dell’Utente, di più di una somministrazione originariamente acquisita;
· eventuale perdita, dovuta ad errore operativo dell’Utente, di funzionalità (scomparsa) delle barre degli strumenti di Excel;
· eventuale errata operatività da parte dell’Utente del sistema operativo e delle sue risorse (ad es. uso improprio od errato di Esplora Risorse) che abbia come conseguenza lo spostamento o rinomina delle cartelle di lavoro corrette del Software, delle schede somministrazione, del database;
· eventuali problematiche nella corretta attivazione o aggiornamento del contatore delle somministrazioni;
· eventuale presenza di anomalie del Software, per cui si invita l’Utente a compilare l’allegata Scheda Segnalazione Anomalie.
Per quanto riguarda le richieste di intervento a carattere informativo:
· uso ed operatività della Tavoletta Grafica IIW per l’inserimento dei dati;
· taratura e registrazione della Tavoletta Grafica IIW in accoppiamento ad altri dispositivi di puntamento;
· precisazioni ed informazioni su uso ed operatività del Software;
· sostituzioni o fornitura di pacchetti (dischi, manuali) mancanti o difettosi
· aggiornamento della registrazione del software in base a cambiamenti (di indirizzo, nome, computer, sistema operativo, ecc.)
Dato che e’ compito esclusivo dell’Utente: tutelare la sicurezza e riservatezza dei propri apparati sia Hardware che Software con dispositivi opportuni; utilizzare il Software con dispositivi rientranti nei limiti e nelle specifiche operative dettagliate nel manuale d’uso e rispettare rigorosamente le normative in merito ai Copyright, alle leggi vigenti ed ai limiti di utilizzo del Software
NON SARANNO AMMESSE RICHIESTE DI SUPPORTO AVENTI COME OGGETTO:
contaminazione, corruzione, perdita di dati di qualsiasi tipo in seguito a:
· uso illegale dell’hardware o del Software dell’IIW;
· intromissione di agenti esterni (ad es. virus, hoakes, trojan horses, ecc.);
· interruzioni nell’alimentazione elettrica;
· cause esterne previste od impreviste, quali rotture di hardware, incendi, furti, catastrofi naturali, ecc.
· malfunzionamento del Sistema Operativo o dell’ambiente di lavoro Software (runtime) all’interno del quale funziona il Software
L’Utente ha diritto alla RISOLUZIONE gratuita di un numero di INCIDENTI così come è definito nel listino in vigore dell’Istituto Italiano Wartegg in base al numero di postazioni e di somministrazioni acquistate. E’ facoltà esclusiva del Rep.to di Supporto Tecnico dell’IIW giudicare in merito alla pertinenza delle richieste di supporto da parte dell’Utente.
Nell’eventualità in cui tale Reparto di Supporto Tecnico ravvisi da parte dell’Utente la palese e dolosa violazione dei termini di contratto (in merito ad esempio al tentativo di disassemblare il Software, di utilizzarlo su più di una macchina alla volta o di alterare il corretto funzionamento del contatore di somministrazioni), oltre ad essere immediatamente avviate tutte le azioni legali per il risarcimento dei danni diretti od indiretti arrecati con tale comportamento dall’Utente all’IIW, decadrà immediatamente ed irrevocabilmente qualsiasi diritto da parte dell’Utente a richiedere ulteriore assistenza al reparto di Supporto Tecnico dell’IIW.
ASSISTENZA OLTRE IL NUMERO DI INCIDENTI GRATUITI
L’Utente che abbia esaurito il numero di incidenti gratuiti previsti dal contratto potrà richiedere ulteriore assistenza a pagamento al reparto di Supporto Tecnico dell’IIW. Tale ulteriore assistenza potrà avere carattere anche forfetario, nel senso che l’Utente potrà acquistare un certo numero di GETTONI per la risoluzione di altrettanti eventuali incidenti. Analogo discorso vale per l’Utente che richieda interventi diretti presso la propria Sede, o che richieda interventi esulanti da quelli forniti per contratto.
E’ facoltà dell’IIW variare a propria discrezione e senza alcun obbligo di preavviso le presenti condizioni di assistenza.
COME ORDINARE IL MATERIALE DELL’IIW SRL.
Per poter acquistare il materiale dell’IIW Srl, l’Utente deve necessariamente registrarsi presso l’IIW, secondo le seguenti modalità:
a) SE AL PRIMO ACQUISTO l’Utente deve:
1) Compilare la scheda d'ordine “PRIMO ACQUISTO”;
2) Compilare le schede di registrazione secondo le modalità di seguito riportate (allegare ad esse copia della documentazione relativa alla propria qualifica professionale);
3) Spedire all’IIW tutte le schede debitamente compilate e firmate;
b) SE AL SECONDO ACQUISTO l’Utente deve:
1) Compilare la scheda d'ordine “ACQUISTO SUCCESSIVO”;
2) Spedire all’IIW tale scheda debitamente compilata e firmata.
Ogni ordine deve essere completo di:
· Ragione sociale o nominativo del Committente a carico del quale sarà emessa fattura;
· Indirizzo;
· Partita IVA o Codice Fiscale;
· Eventuale altra destinazione del materiale se diversa dall’intestazione della fattura.
CONDIZIONI SPECIFICHE
· Non si accettano reclami trascorsi 25 giorni dalla data di spedizione del materiale;
· La merce viaggia a rischio e pericolo del committente;
· I prezzi sono comprensivi di imballo e spedizione;
· L’IVA e ogni altra tassa attuale e futura è a carico del Cliente fatte salve le eventuali deroghe di legge.
TUTELA DEI DATI PERSONALI.
Ai sensi dell'art. 10 della legge 675/96: "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", gli utenti vengono portati a conoscenza del fatto che:
1. i dati personali e anagrafici forniti ai fini contrattuali rimarranno custoditi presso la nostra sede per finalità di archiviazione, elaborazione, documentazione e attività commerciali;
2. il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini della conclusione della fornitura;
3. il mancato conferimento dei dati in oggetto impedisce la conclusione del contratto stesso;
4. la diffusione dei dati rimarrà in ambito aziendale per le attività individuate al punto 1;
5. sono riconosciuti al cliente i diritti di cui all'art. 13 della L. 675/96.
SCARICA MODULI
Scheda di registrazione
Scheda di primo acquisto
Scheda per gli acquisti successivi al primo
Modulo di segnalazione di anomalie o migliorie
COSTI e SCONTI
